沃保网

首页 > 保险指南 > 保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

罗艳芳

广西 河池  中国人寿

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

女士 2019-12-20

已投保国寿的产品,15年投保的,想具体了解一下

可以下载国寿APP,或咨询我  2019-12-26
梁振荣 2019-12-17

咨询:车险

有什么需要可以线上咨询我  2019-12-26
王龙江 2019-12-23

咨询了解车险

想了解车险可以线上咨询我  2019-12-26
成宥利 2019-12-16

重大疾病保险怎么买

您好!我是中国人寿保险公司罗艳芳,我特地向您推荐一款健康国寿福(臻享版),保障高,|80种特定疾病还有豁免……有什么需要可以联系我,谢谢  2019-12-16
郁树法 2019-12-16

重疾险好吗

好啊!优点就是有病看病,没病转养老,作为养老金的补充。如果有什么需要可以联系我,我用我专业的保险知识讲解给您听。。谢谢  2019-12-16
刘诗茗 2019-12-16

中国平安车险

您好!交强险签三者,在加一个不计免赔  2019-12-16
肖菲 2018-11-20

河池市今年养老保险缴费多少?

您好!您可去社保局了解,当然了,退休金领取的的少和医疗的报销比例也是不一样的,如果需要买商业保险或养老险的可以咨询我,客户的需求是我最大的心愿,谢谢  2019-12-16
韦洪浪 2019-01-15

广西河池养老保险社保局不能补交,怎么办?

您好!我是中国人寿保险公司的罗艳芳,看到您在网上咨询养老金的问题,建议您买个商业养老金,让你老年安享晚年,特地向您推荐国寿福(臻享版)健康保险计划书,属于人寿保险产品,提供100种重疾,30种特定疾病保障,因意外,确诊重疾,特定疾病、身故、身体高度残疾可豁免保单。如果你想为自己或家人添一份保障,可以联系我,以客户的需求为导向客户定制优越的方案,相信以我的专业一定可以帮助到您,客户的满意是我最大的心愿。谢谢  2019-12-16
15723785188 2019-05-13

单位同意补交,但社保所手续如何办理?

要问当地的社保局才知道  2019-12-16
唐先生 2019-08-15

太平洋车险第三者责任险,今年多少钱

每个人的车子不一样,价钱也就不一样  2019-12-16

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 中国人寿 网站管理

163211个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

163211个用户完善保障计划